Terminbuchung, die Patient:innen wirklich nutzen.
Eine Online-Terminbuchung senkt die Hürde für den ersten Kontakt und entlastet gleichzeitig das Praxisteam am Telefon.
Viele Praxis-Websites verweisen für Termine nur auf eine Telefonnummer. Das kostet Patient:innen Zeit, gerade außerhalb der Öffnungszeiten, und bindet Personal, das eigentlich für die Praxis vor Ort gebraucht wird.
Wir integrieren eine Online-Terminbuchung direkt in die Website, abgestimmt auf die bestehenden Praxisabläufe und, wo gewünscht, an das vorhandene Praxisverwaltungssystem angebunden.
Woran wir konkret arbeiten
Buchung ohne Medienbruch
Die Terminbuchung ist direkt auf der Website eingebettet, ohne Weiterleitung auf eine fremde Plattform oder einen externen Kalenderdienst, der nicht zur Praxis passt.
Beispiel: Von der Leistungsseite zur bestätigten Terminanfrage in wenigen Klicks, ohne die Seite zu verlassen.
Rund um die Uhr erreichbar
Anfragen sind unabhängig von den Praxis-Öffnungszeiten möglich, die Bestätigung erfolgt anschließend durch das Praxisteam.
Beispiel: Eine Anfrage, die abends um 21 Uhr gestellt wird, liegt am nächsten Morgen bereits im Praxis-Postfach.
Weniger Telefonlast für das Team
Standardanfragen wie Erstberatung oder Kontrolltermin laufen über das Formular, das Telefon bleibt frei für dringende Anliegen.
Beispiel: Ein eigenes Anfrageformular für Erstgespräche, getrennt von akuten Anliegen.
Häufig gestellte Fragen und unsere Antworten
01
Ersetzt die Online-Terminbuchung das Telefon komplett?
Nein, sie ergänzt es. Patient:innen, die lieber anrufen, können das weiterhin tun, viele nutzen aber die Möglichkeit, außerhalb der Öffnungszeiten unkompliziert eine Anfrage zu stellen.
02
Muss die Terminbuchung sofort verbindlich bestätigt werden?
Das lässt sich je nach Praxis unterschiedlich einrichten. Häufig ist eine Anfrage zunächst unverbindlich und wird durch das Praxisteam bestätigt, eine direkt verbindliche Buchung ist bei entsprechender Anbindung an das Praxisverwaltungssystem ebenfalls möglich.
03
Werden bei der Terminbuchung Gesundheitsdaten abgefragt?
Nein. Das Formular erfasst nur die für die Terminvereinbarung notwendigen Angaben wie Name, Kontaktdaten und Wunschtermin, keine medizinischen Informationen.
04
Ist die Datenübertragung bei der Online-Terminbuchung datenschutzkonform?
Ja. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, und die Daten werden ausschließlich für die Terminorganisation verwendet, entsprechend den Vorgaben der DSGVO.
05
Lässt sich die Terminbuchung an unser bestehendes Praxisverwaltungssystem anbinden?
In vielen Fällen ja. Welche Anbindung möglich ist, hängt vom eingesetzten System ab und wird zu Projektbeginn gemeinsam geprüft.